點擊大智慧365的相關功能都不能怎能彈出窗口

點擊大智慧365的相關功能都不能怎能彈出窗口，比如我點擊常用工具，不能自動彈出得鼠標移下到屏幕中央再次點擊才能彈出。點擊管理公式后照樣又不能彈出，又得再次點擊才行。每次都這樣，重新安裝也不行，讓人不勝其煩！

您好，以上問題，如您是重裝，需換盤重裝再試，下載網址：http://www.gw.com.cn/download.shtml

您好，非常抱歉給您帶來不便，一般的客戶端是可以正常使用的。如不行，您可以以發短信方式留下QQ號，我們提交遠程技術專員幫您核查再試。敬請諒解，謝謝！

我兩臺電腦都是這情況？win7系統，究竟是怎么回事？