按照版主提示，給技術部門打了電話，結果很失望

作者：大智慧來源：cxh99.com 發布時間：2015年07月16日

咨詢詳情：
技術部門幫看了，說自定義數據引用公式設計過多，讓我移除掉，這個不可能，用的就是你的技術平臺，其他的我不感興趣，

在一個，很多公式在以前的版本用都正常，升級升級到現在，越來越慢，卻讓我刪除自定義數據公式，這個不可能，為什么不從為什么升級后更慢找原因

我說大智慧優勢在于這個技術平臺，這是早期分析家吸引用戶的原因，客服卻說大智慧就是一個行情推送平臺，行情推送，現在還用你大智慧干什么，免費的其他的都可以找到很多

客服讓我新安裝一個大智慧，說安裝完是不是很快，我說這個我知道，新安得軟件，對很多技術設計用戶就是一個空殼，我要那么個空殼干什么，里面的那些常規功能我興趣不大

如果說是自定義數據公式造成，那么首先你們從這個方面找原因，如何改進可以加快速度，不卡，以前就是不卡啊，現在怎么升級后卡，多從自己設計缺陷找原因
大智慧客服：
您好，版主想了解下您的軟件中是否加載了數量龐大的自定義數據，或者是一些運算較為復雜的自編公式。以上都有可能減緩軟件的運行速度。

如果方便，請您userdata發送到dzhcs@gw.com.cn，版主提交給技術人員進行測試。

給您帶來不便深感抱歉，祝您端午節快樂。
大智慧技術： 這個還真就不太方便，其實也沒什么，就是以前技術部門處理問題總是慢，對他們沒有信心，辛辛苦苦做的東西，發過去，沒有處理結果，沒有反饋，所以也沒有信心配合他們要是可以遠程，在我電腦上看看，那是可以，主要是他們的工作認真程度及及時性讓人不愿意發那個大大的數據包，我用3g網，流量也受限。況且測試只是個說辭，反映了多少問題，也沒見改幾個，，也從來沒有接到技術部門電話詢問反應要解決問題，他們沒有誠意，我也就沒必要發了，所以也沒必要發那些自己辛辛苦苦做的東西，這個在我接觸的大的軟件公司中，對客戶反應問題溝通不暢大智慧是很嚴重的，這個不可想象
網友交流： 有幾家軟件公司，我提出問題，且不說解決速度讓人滿意，而且客戶或者技術部門會親自回電話或者郵件，詢問問題解決情況，甚至我沒說明白的，或者沒聽懂我的意思的，詳細再次了解處理這個我用大智慧多年了，沒有遇到過，都是提出問題，不管解決與否，石沉大海，杳無音信，而且多數問題是放在那里遙遙無期不見解決，誰還有信心？？？？？？技術問題回訪，那是顯示一家企業的管理，服務精神，謙虛態度，對客戶負責的態度，大智慧應該反省，不過我看是醒不了了，多少年了都是這樣，客戶反應問題，不是求你，請看清楚，不是求你，是對你大智慧的恩賜，讓你的軟件更加完美，可是，那些技術部門，不懂得用感恩的心去處理問題，你們這樣久了是在慢慢趕走客戶，
網友交流：
您好，您可以以發短信方式留下QQ號和軟件的帳號，我們會提交遠程專員來幫您核查，謝謝！