對金字塔感覺,

作者：金字塔來源：cxh99.com 發布時間：2014年09月19日

咨詢內容： 本人來到金字塔,使用不到一個月,感覺不是很爽,1,股票數據接收老是斷線,期貨數據接收正常,2,實時補數據,1分鐘,5分鐘,分筆數據,(上海,深圳)補這三個數據要一個多小時,簡直不感想象,
金字塔客服：
1,數據這塊我們后續會做很大改善,計劃已在以前提過

2,大容量補數據建議用戶在盤后補充,如果網絡狀況良好要不了多少時間的哦
用戶回復：
1分鐘,5分鐘,分筆數據,(上海,深圳)補這三個數據要一個多小時,簡直不感想象

我想你下載幾個G的數據幾個小時是正常的吧，畢竟我們的服務器帶寬是要給所有用戶使用的
網友回復： 慢就是慢，辯解也沒有用，這是事實（不論是什么原因）。最起碼解釋不到位。假如，你們把各種周期的分開下載，讓客戶自己選擇哪來這些疑問？軟件發展初期，各方面跟不上很正常。沒有大智慧那些公司有錢。和大智慧相反，軟件很好，服務不敢恭維，大智慧，分析家，通達信這些前臺服務人員從來不會對客戶辯解。這個是優點，金字塔的亮點是理念，由于理念的改變帶來設計的變化，無論兼容性，可擴展性都是符合潮流的。特別是提供各個級別，水平的接口。這樣以技術為主的無論什么水平都能有得心應手的工具，可以說設計很棒，這就是為客戶著想，同時帶來理念的變化，其他軟件總是想代替客戶思考，搞什么高深莫測的指標，指標源碼又不公開，就是再好，誰敢用？而金字塔的廣告詞就很好：“你的好策略+我的軟件技術=共同成功“，十分明確的提出，客戶是策略的創造者，這可能會避免像大智慧那樣去偷客戶的指標。不杜絕這個可能，技術派的投機者很可能都會扼腕，不要讀客戶的內存。許多離開大智慧的，都被數據上傳服務器這個事情搞得很煩惱。我之所以看到金字塔，也是這個原因。沒事讀什么客戶內存？想干嘛？很可惜，廣告詞的理念還沒有貫徹到企業的前臺服務行為中。這個很好的理念沒有貫徹到企業的服務中。我們看到前臺服務許多是技術型的，利用論壇，qq群去做宣傳，解答。我在讀說明書的過程中看到許多地方還是不好理解的。說明文字沒有做到準確，明了。用簡單的語言去讓人容易懂，也不是一件容易的事情。不要認為客戶都是笨蛋，不好教育，只要是優秀的東西，他們比你們更有動力去學習。因為這關系到腰包的銀子。說明書確實需要更新，系統的學習，不能靠你們解答解決問題。大部分還是要從說明書里找到依據包括函數的說明，有的過于簡單。一看就知道是程序員寫的東西。你們技術人員認為理所當然的應該知道的，使用軟件的未必知道。比如time(),可以使用什么參數？我第一次看到這個函數的說明認為是不能使用參數的。軟件上自帶的注釋是這樣描述的：用法:TIME()函數返回有效值范圍為(000000-235959)，對于日線及更長周期此函數無效.該函數返回序列變量所屬函數組：時間函數但是在很多主持論壇版塊的高手，都寫了帶參數的time（）這讓人非常煩惱。設計者在這個軟件上的創新，也可能因為外圍的小毛病，讓客戶浪費大量的時間，更有甚者轉移視線也是可能的，祝金字塔一路順風