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模擬交易注冊成功并交易幾天后，重裝軟件再登錄就顯示用戶不存在，請問怎么解？

博易大師（模擬交易）手機注冊后使用一切正常，直到昨天，因為在副圖上畫了幾根線，今天登錄就出現N多條“floating point division by zero”提示框，而且一直在跳出，無法取消，軟件也無法使用，我便卸載后重裝，重裝后仍然出現，我便刪除了C盤的：“public”文件夾，

之后軟件恢復正常，但登錄模擬交易帳號卻顯示“用戶不存在”

請問這個怎么解決？
模擬交易注冊手機號和這個手機注冊號相同。 <!-- 咨詢內容：

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?來源:程序化99網（ www.tumamayizhan.com ）

博易技術人員： 請問您的手機號和密碼是多少？我這里看一下 您好，請您重新注冊下。 來源 程序化久久網